信息化领域全方位资质认证咨询与培训服务机构
实施体系认证评估、认证过程中帮助企业建立自己的过程改进团队,培养企业过程改进的文化,实现企业持续改进的目标。
企业所处的行业、业务领域、市场和客户。这决定企业所处的外部环境,评估组可以据此相应地做准备,例如了解行业术语体系、收集相关的经验和最佳实践等。
企业的产品、服务和主要的业务模式。例如产品与项目,开发、运维与服务等因素,这些都可能影响企业重大的研发流程设计和决策,这对评估组了解研发流程设计目标很有帮助。
企业的发展历史。可以让评估师和评估组了解企业当前的需要:是关心增长和速度,还是快速增长之后的稳定和沉淀。企业当前正在进行的一些重大举措,也可以与评估师和评估组做沟通,以便他们了解企业当前关注的重点,从而理解组织过程改进的优先领域。
部门的组织架构和详细的职责分工,以便沟通和确定此次评估的范围。对于评估范围,企业通常会有自己的基本想法和选择依据,例如根据部门架构、产品线、不同地点的研发中心等比较直观的概念。企业与评估师充分沟通,则可以细化调整这些边界条件,避免由于原定的范围无法完全覆盖模型实践内容导致的被动,例如临时添加部门、项目和人员。在产品开发的价值链上处于上下游接口的阶段或者负责与企业其他职能对接的活动,往往需要慎重考虑 - 例如很多企业有专门的产品部门和规划部门,作为产品开发的上游过程,负责产品的定义和生命周期的管理,应该被纳入评估范围以考察需求开发与管理实践的实施效果;企业如果有独立的运维团队,他们与开发团队的接口需要了解;对于研发生产型企业,研发阶段与生产工艺设计、生产制造、供应链等的接口就需要考虑;若评估的是产品开发,那么所有相关的学科(软件、硬件、结构、系统等)都需要纳入范围;如果企业的研发活动中涉及大量的复用资产,则应考虑将复用资产的建立和应用两部分都纳入评估范围等等。值得注意的是,这些容易被忽略的部分,往往存在着非常大的改进空间,对企业特别有价值。